Se você realizou um depósito em reais e ele não caiu, você deve verificar os seguintes pontos:
Se você mandou de outro CPF/CNPJ que o cadastrado na Coinext:
Os depósitos devem ser enviados sempre pelo mesmo CPF/CNPJ que o cadastrado na Coinext, e de conta PF para PF, ou PJ para PJ.
Mas se você enviou por outra conta, pode fazer o cadastro na Coinext com o CPF ou CNPJ da conta que enviou o depósito, assim ele será creditado automaticamente em até 10 minutos; ou, solicitar o estorno do valor para a conta de origem em até 3 dias úteis.
Se quiser o estorno, é só enviar os dados para o nosso suporte.
Se você realizou um depósito acima do seu limite:
Você deve verificar o seu limite diário mostrado em sua conta. Para garantir que o valor seja creditado, por favor, solicite um aumento de limites enviando sua documentação pelo Menu > Validação de Conta, no app ou na plataforma web. Siga as instruções para saber exatamente o que precisa enviar.
Comentários
5 comentários
Saque em processamento já fazem 6 horas e nada de ser aprovado e cair na outra carteira, essa demora toda é normal??Saque dinero y no cae en mi carton hace 3 horas
Aguardo saque feito no domingo.
Porcaria de empresa. Não existe cashback , não devokvem o saque.
Um boletim de ocorrência resolve?
Estou aguardando meu saque em minha carteira há DOIS DIAS e até agora ( 17:44 ) não caiu
Fiz a solicitação do saque mais não recebi a confirmação pelo e-mail cadastrado e o saque não caio no perfil do e-mai já faz 5 dias
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